Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de la retourner, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un produit

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, dans son emballage d'origine si possible, complet et en bon état.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans les 14 jours suivant la réception de votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Une dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le fonctionnement peut être déduite du remboursement. Pour des raisons d'hygiène, les flacons d'huile parfumée ouverts ne peuvent pas être repris.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre diffuseur arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous via notre formulaire de contact avec une photo. Il bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans : nous le remplaçons ou le remboursons, sans frais pour vous.